Häufige Fragen

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Probleme bei meiner Bestellung habe?

Sende uns eine E-Mail unter: info.byaljannah@gmail.com

Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Beim Versand ins Ausland gelten längere Lieferzeiten.

Bis wann kann ich einen Artikel zurückschicken?

Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Innerhalb von 14 Tagen müsstest du dich bei uns für eine Retoure melden. Anschließend hast du zusätzlich 7 Tage Zeit, bis deine Ware bei uns ankommt.

Wie gehe ich bei einer Retoure vor?

Schick uns bitte eine E-Mail an info.byaljannah@gmail.com mit folgenden Informationen:

  • Vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • Zurückzugebende Artikel
  • Grund der Retoure

Daraufhin senden wir dir ein Retoureschein, welches du ausgefüllt mit dem Produkt zusammen an uns versenden kannst.


Achtung: Die Kosten der Retoure trägt der Käufer selbst. Es gibt kein Geld zurück, stattdessen nur einen Gutschein.